Quiénes somos

Metodología de trabajo Design thinking

Seguimos un proceso que pone en valor el trabajo colaborativo, la capacidad de los individuos de aportar singularidad y unificar puntos de vista. El proceso identifica nuevos prismas y diferentes estrategias.

Nuestro objetivo: entender y dar la mejor solución a las ideas e inquietudes que nos plantean nuestros clientes.

Nos reunimos con ellos las veces que haga falta y lo primero que hacemos es ESCUCHAR, ESCUCHAR y ESCUCHAR para comprender las necesidades de los usuarios. En un ambiente muy distendido, bebemos agua, refrescos de cola, y a veces comemos chuches, con el objetivo de captar sensaciones y las mejores ideas para generar empatía.

Si no entendemos algo, somos pesados y no paramos de preguntar. En esta primera parte de nuestro trabajo es esencial trabajar codo con codo con nuestros clientes, lo que significa: TRABAJO EN EQUIPO SÍ o SÍ, para definir los posibles problemas y darles una solución adecuada

Cuando todos tenemos claras las primeras ideas, ponemos en las paredes post-its, muchos muchos post-its, escribimos, tachamos, volvemos a escribir y siempre necesitamos muchos rotuladores, papel y bolígrafos. Sacamos fotografías y en ocasiones grabamos videos, y las vemos una y otra vez.

Todo es muy visual y surgen ideas diferentes, innovadoras y a la vez factibles a nivel técnico. Todas estas ideas las escribimos y no las valoramos, para nosotros todas las ideas valen. El que haga juicios de valor se va fuera.

Una vez recogidas todas las ideas, definidos los posibles problemas y recopilada toda la información es el momento de prototipar. Construimos prototipos de baja fidelidad para hacer realidad las ideas y presentar las posibles soluciones.

Con estos prototipos trabajamos a destajo, los analizamos y ponemos en común soluciones y mejoras, problemas, etc, todo lo que aporte valor al proceso. Realizamos focus group, y recogemos y analizamos todo lo que surge en esas reuniones, ya que nuestros clientes actúan con libertad para cambiar, evidenciar carencias, proponer y plantear todo lo que consideren.

Terminada esta parte, para testear construimos prototipos de alta fidelidad que reflejan de una manera muy clara y concisa la solución o soluciones que hemos obtenido a las ideas e inquietudes que nos plantearon nuestros clientes. Estos prototipos reflejan las funcionalidades que debe recoger el proyecto que tenemos entre manos, y todos los procesos e interacciones definidos y documentados.